Hvad er trinene i returprocessen for et ødelagt eller beskadiget produkt?
Mit spørgsmål er ikke med i FAQ. Hvad nu?
Hvis du ikke kan finde en løsning i FAQ’en, kan du sende din spørgsmål til rma@r-go-tools.com.
Mit produkt virker ikke. Hvad skal jeg gøre?
Tjek først manualen eller FAQ for eventuelle løsninger. I tilfælde af en (mulig) defekt skal du udfylde RMA-formularen.
Jeg kan ikke tilslutte mit produkt. Hvad skal jeg gøre?
Gå til den relevante produktside for at downloade vejledningen, eller se i FAQ (ofte stillede spørgsmål) nederst på siden, om dit spørgsmål er besvaret.
Hvordan annullerer jeg min ordre?
Send hurtigst muligt en e-mail med din annullering til sales@r-go-tools.com. Der er dog stor sandsynlighed for, at din ordre allerede er blevet ekspederet. I så fald er det bedst, at du ikke modtager leveringen, så produktet automatisk returneres til os.
Kan jeg ændre leveringsadressen for en igangværende ordre?
Så snart en pakke er registreret hos leveringsfirmaet, kan vi ikke længere ændre noget. Hvis du endnu ikke har modtaget et trackingnummer, skal du hurtigst muligt sende en e-mail til sales@r-go-tools.com med den ændrede leveringsadresse. Hvis du har et trackingnummer, skal du kontakte det pågældende leveringsfirma.
Hvordan ændrer jeg min ordre?
Er mit produkt på lager?
På produktsiden angives det, om et produkt er på lager eller (midlertidigt) ikke kan leveres. NB Vær opmærksom på, at du vælger det rigtige lager, når du bestiller fra udlandet.
Hvor kan jeg downloade min faktura?
Så snart du har afgivet en ordre, modtager du fakturaen pr. e-mail.
Hvordan kan jeg spore en ordre?
Så snart vi har afsendt din ordre, modtager du en e-mail med et trackingnummer.